Foires aux questions - FAQ's
Retrouvez sur cette page les réponses à vos questions.
Commande & Livraison
En combien de temps vais-je recevoir mon conteneur ?
Nous livrons rapidement partout. Les délais moyens sont de 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Vous êtes informé à chaque étape de l’acheminement.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est 100 % gratuite, peu importe votre ville ou votre port de destination.
Retours & échanges
Comment retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Rendez-vous sur notre mail à contact@boxmaritime.com
- mettez en objet la raison et le numéro de commande
- Une fois votre mail reçu, nous l'examinerons et vous ferons un retour dans les plus brefs délais.
Quelles sont les options de remboursement ?
- Nous proposons les options de remboursement suivantes :
- Remboursement sur le mode de paiement initial
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous recevrez une notification par e-mail. Vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le traitement du remboursement se fera dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
Garantie & services
Proposez-vous une installation ou un positionnement sur site ?
Oui. Avec notre solution clé en main, nous gérons l’acheminement jusqu’à votre entrepôt ou chantier, incluant le déchargement et la mise en place.
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous nos conteneurs bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes structurels
Faites-vous des aménagements de conteneurs ?
Sur demande, nous pouvons fournir des conteneurs aménagés (bureaux, stockage frigorifique, habitat, etc.), livrés prêts à l’emploi.